النقل تكشف خطة جديدة لاعتماد أنظمة متطورة في الخطوط الجوية تشمل الحجز عبر الهاتف

تتجه الخطوط الجوية العراقية نحو تحسين خدماتها بشكل ملحوظ، حيث أعلنت وزارة النقل عن خطة شاملة تعتمد على أنظمة حديثة تهدف إلى تبسيط تجربة السفر للعملاء. وتشمل الخطة خدمات جديدة ومبتكرة كحجز الرحلات عبر تطبيقات الهواتف الذكية، وتوفير أفضل تجربة لضيوفها من حيث جودة الطعام والشراب على متن الطائرات.

## تحسين الخدمات في الخطوط الجوية العراقية
تسعى الخطوط الجوية العراقية جاهدة لتطوير خدماتها بما يضمن راحة العملاء. وتركز الشركة على توفير تقنيات رقمية متطورة، مثل تطبيقات الهواتف المحمولة التي تسمح للركاب بحجز وإدارة رحلاتهم بكل سهولة.
كما تعمل الشركة على إدخال تحسينات ملموسة تشمل:
– خدمات الدردشة الحية مثل تلكَرام والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم السريع للعملاء.
– تقديم وجبات طعام عالية الجودة وخدمات ترفيه متكاملة داخل الطائرات.
– تحديث مستمر لمعلومات الرحلات، بما في ذلك التأخيرات والإلغاءات.
– تدريب طاقم العمل على احترافية التعامل مع العملاء.

## الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة
يعمل قطاع الخطوط الجوية العراقية على تبني أحدث الأدوات التكنولوجية لتطوير خدماته في الحجز وإدارة الرحلات الجوية. وقد أشارت الوزارة إلى أن أنظمة تحكم وإدارة الحجوزات تلعب دورًا هامًا في تعزيز مستوى الخدمة، بالإضافة إلى بدء برامج مثل برامج الولاء للعملاء التي تشمل مكافآت وخصومات.

### جهود لصيانة وتطوير الأسطول الجوي
في إطار خطتها لتحسين الأداء، نجحت الشركة في إعادة 13 طائرة عاطلة للخدمة من أصل 22 طائرة كانت متوقفة، ليصبح لديها حاليًا 26 طائرة تعمل بنجاح، مع خطة لإصدار تسع طائرات أخرى خلال عام 2023. وتهدف الشركة إلى استكمال استلام الطائرات الجديدة بحلول عام 2027، مما سيسهم في رفع كفاءة عملياتها الجوية بشكل كبير.

| الطائرات | العدد |
|———-|——-|
| الطائرات المفعلة | 26 |
| الطائرات العاطلة | 9 |
| الطائرات الجديدة حتى 2027 | لم يحدد |

تأتي هذه الجهود كجزء من رؤية الخطوط الجوية العراقية للارتقاء بمستوى خدمات النقل الجوي وتعزيز ريادتها في المنطقة.