السكك الحديد توضح طرق حجز التذاكر عبر الإنترنت وتنفي شائعات توقف خدمة الحجز الإلكتروني

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر رسميًا أنها مستمرة في تقديم خدماتها الإلكترونية بأمان وسلاسة عبر موقعها الرسمي وتطبيقها المخصص للهواتف الذكية، نافية الشائعات المتداولة على بعض المنصات الاجتماعية حول إيقاف الحجز الإلكتروني. الهيئة أكدت اتخاذ إجراءات قانونية بحق الحسابات المضللة التي تروج معلومات مغلوطة تثير القلق بين الركاب، وتؤكد الالتزام بتقديم خدمات متطورة وآمنة على مدار الساعة.

الكشف عن حقيقة إيقاف الحجز عبر الإنترنت

شددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على أن منصات الحجز الإلكترونية التابعة لها تعمل بكفاءة ودون أي انقطاع. يتاح الحجز عبر الموقع الرسمي “الرابط الرسمي” أو التطبيق الخاص “Egyptian National Railways”، الذي يمكن تحميله من متجر Google Play ومن App Store. وأشارت الهيئة إلى أن هذه المنصات صممت لتحسين تجربة المستخدم وتوفير الوقت والجهد للركاب.

وسائل الحجز المتعددة لتلبية احتياجات الركاب

لتوفير مرونة أكبر للجمهور، تتيح الهيئة القومية مجموعة متنوعة من الوسائل لحجز التذاكر بطريقة آمنة:

• شبابيك التذاكر بالمحطات.
• الموقع الإلكتروني الرسمي.
• التطبيق الرسمي للهيئة عبر الهواتف الذكية.
• وكلاء الدفع الإلكتروني مثل: فوري، أمان، ضامن، وغيرها.
• الخدمة الصوتية على الهاتف (1661 أو 09000661).
• مكاتب المدينة الخارجية المنتشرة في الجمهورية.
• ماكينات الحجز الذاتي [TVM] في المحطات الرئيسية.

تطور ملحوظ في خدمات هيئة السكك الحديد

تواصل الهيئة دعم الركاب من خلال تحديث خدماتها وتطوير البنية التقنية لأنظمتها، لتقديم تجربة سفر ممتازة وآمنة. المرفق، الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا، يشهد تحسينًا ملحوظًا للنقل العام بإشراف وتمويل حكومي كبير. يأتي ذلك في إطار التوجهات العامة لتطوير المرافق الحيوية وتقديم خدمات ذات جودة أعلى للمواطنين.

تؤكد الهيئة التزامها بالابتكار والسعي لتحسين مستوى النقل لجميع المستخدمين مع ضمان الأمان الكامل للحجز الإلكتروني وخدمة العملاء.